1. من نحن
تشغّل رايدر ليبيا تطبيقات للتنقل داخل المدن وبينها في ليبيا (تطبيق الراكب وتطبيق السائق). توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها لحماية خصوصيتك.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف، وبيانات التحقق عبر رمز OTP.
- بيانات الموقع: موقعك أثناء استخدام التطبيق لطلب الرحلات، توزيع الطلبات، وتتبع الرحلة.
- بيانات الرحلات: نقاط الانطلاق والوصول، وقت الرحلة، الحالة، والتقييمات.
- بيانات الدفع والمحفظة: عمليات الشحن والمدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة (مثل MyPay) دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا عند معالجتها عبر الطرف الثالث.
- بيانات الجهاز والإشعارات: معرّفات الجهاز ورمز الإشعارات (FCM) لإرسال التحديثات.
- بيانات الدعم: محتوى رسائل الدعم الفني والشكاوى.
- للسائقين: بيانات المركبة والمستندات المطلوبة للموافقة والتشغيل.
3. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
- توفير خدمات النقل، المطابقة بين الراكب والسائق، وتتبع الرحلة.
- معالجة المدفوعات والمحافظ والمستحقات.
- تحسين الأمان ومنع الاحتيال وإدارة الحسابات المحظورة.
- التواصل بشأن حالة الرحلة والدعم الفني والإشعارات التشغيلية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدين ضروريين لتشغيل الخدمة فقط، مثل:
- مزوّد الرسائل النصية (OTP).
- بوابات الدفع الإلكتروني.
- خدمات الخرائط والموقع.
- خدمات الإشعارات السحابية.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
5. الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة والامتثال القانوني. نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك الاتصال عبر HTTPS وتقييد الوصول الإداري.
6. حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب عبر التواصل مع الدعم، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتشغيلية.
7. خصوصية الأطفال
التطبيقات غير موجّهة للأطفال دون سن مناسب لاستخدام خدمات النقل. لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر. يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
9. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: صفحة الدعم أو عبر البريد admin@riderlibya.com.